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INFORMAZIONI GENERALI

‎La nostra politica di rimborso e restituzione dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio completo.‎‎

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.‎

‎Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto.‎

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Nel caso di danneggiamento evidente durante la spedizione non accettare la consegna.

Per i prodotti danneggiati all’interno del pacco consegnato e accettato eseguire fotografie immediate che attestano il danneggiamento degli stessi.

‎Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:‎

  • ‎Confezione e prodotto con evidenti segni d’uso‎
  • ‎Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, è danneggiato o parti mancanti per motivi non dovuti al nostro errore.‎
  • ‎Qualsiasi articolo che viene restituito più di 14 giorni dopo la consegna‎

‎RIMBORSI‎

‎Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.‎

‎Se è stato approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 5 giorni lavorativi.‎

‎Rimborsi in ritardo o mancanti‎

‎Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.‎

‎Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.‎

‎Quindi contatta la tua banca. Spesso c’è un certo tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso.‎

‎Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo: info@biofonteshop.com 

‎Articoli in vendita‎

‎Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati integralmente. Gli articoli acquistati con uno sconto possono essere rimborsati solamente al prezzo dell’acquisto.‎

SCAMBI‎

‎Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail a: info@biofonteshop.com  e invia il tuo articolo a: Biofonte S.r.l., Via Val Tiberina, 140, San Benedetto del Tronto, AP, 63074, Italia.‎

REGALI‎

‎Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.‎

‎Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il donatore ha fatto spedire l’ordine a se stesso per darti in seguito, invieremo un rimborso al donatore e scopriranno il tuo reso.‎

SPEDIZIONE RESI‎

Per restituire il prodotto, è necessario inviare il prodotto a: Biofonte S.r.l., Via Val Tiberina, 140, San Benedetto del Tronto, AP, 63074, Italia.

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